よくある質問

お客様からある、よくある質問にお答えします。
こちらにない場合は、お問い合わせからお申し付けください。

ご注文について

大量注文、在庫切れ、オーダーメイド
→こちらからご覧ください。

配送、送料について

納期について
納期は在庫があり、名入れ以外の商品は、即日発送いたします。
名入れがある場合は10日前後かかります。 ※離島の場合、遅れることがございます。
海外送付について
お問い合わせからご連絡ください。
送料は実費になります。

会員登録、メルマガ

会員登録、退会、メルマガについて
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商品、在庫について

形、サイズについて
商品は内寸です。
→こちらからご覧ください。
ラッピングについて
桐箱のラッピングは通常行なっておりません。
ラッピングは有料対応となります。ご必要がある方はご連絡ください。
在庫について
商品は、一度に100〜500個以上を制作します。
欠品の場合、次の制作は未定です。お問い合わせが多い商品から順に制作をしています。

欠品商品をお急ぎの方は、別注文としてお受け致します。但し、別注が小ロットや単品になる場合、「桐箱屋さん」の価格より割高になりますのでご了承ください。通常では、お問合せから、2〜3週間の制作期間をお願いしております。

刻印について

名入れについて
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箔押し、UVプリント、レーザーについて
オーダーメイド対応となりますので、お問い合わせください。
小ロットでもお見積もり致します。

お支払い、領収書について

後払いについて
代金は全て前払い、もしくは代引きとさせて頂いています。
領収書について
クレジットカードのみ領収書発行を致します。
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キャンセル、返品交換

キャンセル、返品、交換について
→こちらからご覧ください。
商品の変色、かけ、傷、木目、蓋が硬い
桐は吸湿性がございます。湿気があるところに起きますと、膨張し蓋が硬くなることがございます。
乾燥すると蓋の硬さが適度になります。

また、湿気により、変色する場合がございます。材に問題はございません。
お買い上げから7日以上たっての、変色は対応致しかねます。

木目での商品キャンセル、変更は致しかねます。
本物の桐を使っておりますので、ご了承ください。

爪などによる傷、打コンは、水を指先に乗せて、叩くことにより回復する場合がございます。
水が他の部分にかからないようにしてください。
また、7日以内でしたら、交換いたしますので、よくお確かめください。

お問い合わせ

Tel
0847-51-5215 営業時間 9:00-17:00(月〜金)

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